Versand & Rückgabe – Lieferzeiten, Versandkosten und Rücksendungen

Übersicht

Willkommen auf der Seite Versand & Rückgabe von BadeZubehör Deutschland. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandbedingungen innerhalb Deutschlands, zu Lieferzeiten sowie zu Möglichkeiten der Rückgabe und des Umtauschs. Unser Ziel ist eine schnelle Lieferung, transparente Kosten und eine unkomplizierte Abwicklung im Rückgabe- oder Garantiefall.

Versandbedingungen

Wir versenden Standardpakete innerhalb Deutschlands über namhafte Paketdienstleister (z. B. DHL, DPD oder Hermes). Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Sonderbestellungen oder individualisierten Produkten kann die Bearbeitung etwas länger dauern; entsprechende Hinweise finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Verfügbare Versandarten

• Standardversand (Paket): 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands.
• Expressversand (auf Anfrage): Lieferung am nächsten Werktag, sofern die Bestellung vor dem jeweiligen Cut-off eingeht.
• Speditionsversand für sperrige oder schwere Artikel: 2–5 Werktage, abhängig von Region und Anbieter.

Versandkosten

Unsere Versandkosten gestalten sich transparent:

• Standardversand innerhalb Deutschlands: pauschal 4,95 €.
• Expressversand: abhängig vom Gewicht und Ziel, Preise werden im Bestellprozess angezeigt.
• Speditionsartikel: Versandkosten werden im Warenkorb oder auf der Produktseite separat ausgewiesen.
• Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 79,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei (gilt nicht für Speditionsartikel).

Lieferzeiten und Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Trackingnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Sendungsstatus direkt beim Versanddienstleister verfolgen. Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und öffentlichen Feiertagen keine Zustellungen erfolgen.

Typische Lieferzeiten (nach Versandbestätigung):

• Innerhalb desselben Bundeslands: 1–2 Werktage
• Deutschlandweit (Standard): 1–3 Werktage
• Entlegene Regionen oder Inseln: 2–5 Werktage

Wichtige Hinweise zur Annahme

Bitte prüfen Sie die Verpackung bei Übergabe durch den Zusteller. Im Falle äußerlich sichtbarer Beschädigungen dokumentieren Sie diese bitte sofort (Fotos von Paket und Schaden) und vermerken Sie den Schaden auf dem Zustellschein. Dies erleichtert die Schadensregulierung.

Widerrufsrecht & Rückgabe

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Widerrufsrecht: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

1. Informieren Sie uns per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 01234 567890 über Ihren Widerruf.
2. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an die auf der Rücksendeanweisung angegebene Adresse zurück.
3. Fügen Sie bitte den Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung sowie Ihre Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können.

Rücksendekosten

Bei Ausübung des Widerrufs trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wenn die gelieferte Ware mangelhaft ist oder nicht der bestellten entspricht, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht für Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. bestimmte Aufsätze oder Hygieneartikel). Ebenfalls ausgeschlossen sind versiegelte Audio- oder Videoaufzeichnungen sowie individuell angefertigte Produkte.

Umtausch und Ersatzlieferung

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein Ersatzprodukt wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Sofern das gewünschte Ersatzprodukt verfügbar ist, senden wir es nach Rückerhalt der Originalware oder – nach Absprache – im Tauschverfahren zu. Für einen schnellen Umtausch geben Sie bitte bei der Rücksendung an, für welches Produkt Sie tauschen möchten.

Mängel, Gewährleistung und Garantie

Für neu gekaufte Waren gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Treten innerhalb dieser Frist Mängel auf, prüfen wir gern die Reklamation. Bitte senden Sie Fotos und eine genaue Fehlerbeschreibung an [email protected]. Bei berechtigter Reklamation bieten wir Nachbesserung (Reparatur), Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.

Rückerstattung

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung des Kaufpreises. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware und Prüfung auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung gewählt haben.

Kontakt & Service

Bei Fragen zu Versand oder Rückgabe stehen wir Ihnen persönlich zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: 01234 567890 (Mo–Fr, 09:00–17:00 Uhr)

Gern erstellen wir Ihnen auch ein individuelles Angebot für größere Bestellungen oder organisieren Abholung und Rücksendung für sperrige Artikel.

Praktische Tipps

• Bewahren Sie die Originalverpackung, falls Sie die Ware zurücksenden müssen.
• Heben Sie Versandbestätigung und Trackingnummer auf, bis die Lieferung vollständig geprüft wurde.
• Bei defekten Artikeln: Fotografieren Sie Schaden und Verpackung – das beschleunigt die Bearbeitung.

Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen helfen. Unser Ziel ist ein reibungsloser Bestell- und Rückgabeprozess. Sollten Sie dennoch Fragen haben, kontaktieren Sie uns jederzeit – wir beraten Sie persönlich und finden eine passende Lösung.